Sorte do dia: pense e faça!
Queria escrever algo sobre empreendedorismo, mercado ou algum case de UX. No momento lembrei do amigo Tiago Alves e fiz o convite. Foi aceito.
Abaixo segue o artigo enviado por ele.
Sorte do dia: pense e faça!
Pergunte para as empresas “qual é o foco do seu negócio?”, quase que unanimidade vão lhe responder algo que “nosso cliente” esteja no cerne da frase. Lindo e mentiroso.
Faça o mesmo ao acessar os sites das empresas e veja o que está no centro do negócio, sim, você encontrará “produtos/serviços”. É uma decisão: ou vende-se “coisas” ou soluções.
Clientes procuram soluções e pagam por isso. Ninguém procura um carro (portas, motorização, design, etc.) e sim conforto, status, liberdade, etc, cada qual com a sua expectativa e necessidade. Isto no ambiente de vendas cada vez mais está claro para quem vende, mas a web ainda não acompanha a tendência de entender mais de gente do que de tecnologia.
A Galvão Locações, apoiada pela Consultoria Sucesso em Vendas, alterou seu site que anteriormente seguia o padrão de apresentar os imóveis disponíveis “de cara” na home. Pressupondo sempre que o cliente quer produtos, porém, ao ser assessorada, direcionou aos perfis do cliente para as suas soluções (solteiro, casado, grandes negócios, etc.). Resultados? Mais eficiência na web, por conseqüência mais vendas.
Veja que o site da Revista Você S/A segue o mesmo raciocínio dando três opções para o cliente de acordo com o que ele quer ao comprar/acessar seus serviços (Escolha sua profissão, Desenvolva sua carreira ou Organize suas finanças).
Hoje você está com sorte e terá uma excelente notícia: se mudar seu site agora sairá na frente, caso contrário alguém fará. Você define os próximos dias: sorte ou azar?
Pense e faça!
Tiago Alves
Sobre o Autor
Graduado em Psicologia pela FEPAR – Faculdade Evangélica do Paraná.
Desenvolve pesquisa sobre o “Comportamento do Consumidor”, tendo experiências em apresentações, exposições e debates em diversos Seminários e Congressos referentes ao tema.
No mercado profissional possui experiência em Marketing e Recursos Humanos em médias e grandes empresas. Jovem escritor, é autor de artigos para jornais e sites ligados ao meio corporativo.
Como Consultor há 6 anos desenvolve equipes de vendas com foco em resultados.
Com experiências em projetos no Brasil e na Europa detém know-how em treinar, acompanhar, mensurar e desenvolver equipes comerciais de sucesso.
